Cet essai se propose de retrouver l’humain derrière la lourde machinerie que l’entreprise peut représenter. À travers sept grands chapitres et de nombreuses tranches de vie professionnelles véridiques, les auteurs déclinent les sept sens auxquels tout manager devrait être sensible. Si les cinq premiers sont évidents, l’originalité du propos réside dans les deux derniers : l’intuition et le rapport à l’autre.
Les récits sont courts et se lisent comme des nouvelles dont les collaborateurs sont les personnages. Les auteurs y présentent des histoires de bienveillance (selon une enquête américaine, les meilleures équipes sont celles où les gens sont gentils les uns envers les autres), d’intuition (ce ressenti cher à Steve Jobs), de toucher (free hugs), etc. De quoi mettre tous nos sens en éveil.
C’est la 3e édition de la bible des équipes de ressources humaines. C’est un véritable guide émaillé d’exercices conçus pour permettre l’utilisation des méthodes les plus efficaces. L’ouvrage est pratique, il rassemble de nombreuses « check-lists ». En outre, il est débarrassé de tout concept et théorie qui viendrait alourdir les propos. Avec ce guide, le responsable RH va à l’essentiel et n’a pas besoin de lire le livre de A à Z. Il pioche ce dont il a besoin. Les thèmes vont de « Comment s’organiser pour être plus efficace ? » à « Mesurer et améliorer la satisfaction des clients internes du service RH » en passant par « Augmenter ses moyens : le marketing interne du service RH ». À chaque fois, la pratique est guidée par des listes, des cas vécus et des exercices pratiques.
I. L.
