Chez Manutan, chaque nouvea u projet est une opportunité d’apprendre et de se développer. C’est sur ce credo que repose sa « learning policy ». Aller voir comment les équipes travaillent dans une autre filiale, assister à la conférence d’un expert inspirant, se rendre dans un salon professionnel ou participer à la chorale de l’entreprise, sont autant d’occasions de progresser, au même titre qu’une formation en salle sur les techniques de négociation, par exemple, ou un programme e-learning sur les règles de sécurité. Mais c’est aussi au collaborateur de les saisir. Si, au travers de son université, l’entreprise met à sa disposition un grand nombre de formations, ainsi qu’un large éventail d’activités sportives, artistiques ou culturelles, le salarié doit chercher à développer ses compétences en permanence pour s’adapter au changement et évoluer professionnellement. « L’entreprise propose, le salarié dispose, c’est un engagement mutuel. Le collaborateur est coresponsable de sa formation, à lui d’être acteur de son parcours professionnel », résume Brigitte Auffret, directrice générale déléguée du groupe. Ainsi, chaque salarié accepte de réaliser au moins une journée de formation par an, quelle que soit sa fonction. Qu’il soit cariste, chargé de clientèle ou manager. Apprendre est un état d’esprit. Et l’université Manutan joue un rôle central dans la diffusion de la culture maison. Elle est un sas obligé pour tous ceux qui intègrent la société.

« Nous avons mis en place un parcours d’onboarding très structuré d’une semaine, à deux mois pour un dirigeant. Il permet au nouvel arrivant de découvrir ce qu’est Manutan, ses pratiques, ses comportements, de rencontrer des collègues qui font le même métier dans d’autres pays, de se créer un réseau et d’apprendre son métier. On ne lui demande pas d’être tout de suite opérationnel », indique Brigitte Auffret. Rien de tel, par exemple, pour un manager que de passer une journée en cuisine, au restaurant d’entreprise, aux côtés du chef et de son équipe, pour s’imprégner des valeurs du groupe. Notamment, le partage, l’ouverture aux autres, la simplicité, l’écoute et la force de l’équipe. « Une dimension très importante chez nous, souligne la directrice générale déléguée. Quel que soit le rôle de chacun, nous travaillons tous au service de nos clients et parlons d’égal à égal. »

Ce n’est pas par hasard si le bâtiment de trois étages (2 300 m²) qui abrite l’université est situé au cœur du site, à égale distance entre l’immeuble « tertiaire » et l’entrepôt. « La formation est pour tous, accessible à tous de la même façon. Son emplacement est symbolique », précise Brigitte Auffret. Au cœur du développement du groupe, l’université dispense des programmes élaborés sur-mesure, destinés à favoriser l’apprentissage individuel et collectif, des conférences d’experts, des webinaires, des ateliers de partage de bonnes pratiques… Elle contient une médiathèque afin de promouvoir l’accès à la culture, offrant un large choix d’ouvrages, de films et de revues et un centre sportif disposant notamment d’un mur d’escalade et d’un gymnase. Des espaces favorisant le progrès et le partage. Outre le sport, elle propose des activités variées telles que musique ou arts plastiques. Des médias qui permettent également de s’épanouir, s’ouvrir sur soi et sur les autres afin de mieux se connaître pour mieux interagir avec les autres. Une autre façon de progresser, d’expérimenter des méthodes transposables au quotidien et de faire évoluer ses méthodes de travail individuelles et collectives. « L’amélioration continue des gens et des processus crée un cercle vertueux qui contribue au développement de Manutan », conclut Brigitte Auffret.

• 600 salariés en France.

• 2 300 collaborateurs dans le monde dont 350 commerciaux.

• 25 filiales implantées dans 17 pays d’Europe.

• 15 entrepôts.

• 709 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2017.

• Un budget formation interne égal à 3 % de la masse salariale et une équipe de formateurs internes (5 équivalents temps plein).