Existerait-il un art de la persuasion utile au travail ? En tout cas, ce petit guide écrit par trois psychologues américains, synthèse d’un best-seller, entend montrer aux managers qu’il existe des astuces utiles pour « augmenter ses chances » de faire passer ses idées, auprès de son chef ou de ses équipes. En une vingtaine de courts chapitres, les auteurs livrent quelques clés, illustrées d’études. Renvoyer l’ascenseur à un collègue qui aidé (principe de la réciprocité), intégrer « de la chaleur humaine » dans un projet pour convaincre son chef, savoir trouver des qualités à ses collaborateurs, même les plus grincheux… Les preuves illustrant de cette science de la persuasion sont discutables. Le manuel vaut surtout pour son humanité, une franchise de bon sens que les auteurs résument ainsi : « Nous avons plus de chances de dire oui à ceux que nous apprécions » !