C’est le temps consacré par les managers à des tâches opérationnelles, et la taille de l’entreprise a peu d’effet sur ce pourcentage. Un manager sur cinq déclare ne pas être en mesure d’accomplir ses tâches quotidiennes en raison du temps qu’il y consacre. Premières raisons invoquées : les imprévus et les urgences. Conséquence directe, plus d’un quart d’entre eux (26 %) considèrent travailler systématiquement dans l’urgence. Par ailleurs, un manager sur deux (50 %) dit passer trop de temps à des tâches à faible valeur ajoutée. Sont principalement citées comme consommatrices de temps les tâches administratives, suivies du reporting (16 % pour les directeurs et 15 % pour les managers), puis les vérifications et corrections ainsi que la gestion des conflits. Pourtant, 80 % d’entre eux reconnaissent pouvoir déléguer ces tâches. Enfin, 80 % des personnes interrogées considèrent que les décisions qu’elles sont amenées à prendre sont très ou extrêmement importantes et près de 50 % d’entre elles se sentent seules face à la prise de décision. Néanmoins, seulement 16 % des managers reconnaissent prendre seuls leurs décisions et la grande majorité s’appuient sur leurs collègues ou leur hiérarchie.

Étude Myrtea Metrics, assistant virtuel d’aide à la prise de décision, menée auprès de 249 managers, directeurs et dirigeants d’entreprises européennes et publiée le 9 mars 2020.