En quoi la crise de la Covid-19 a-t-elle changé la donne de l’encadrement ? Et quid de la GRH à venir ? Dans cet ouvrage collectif, une trentaine d’enseignants en management du réseau Business School Institute tirent des leçons de la pandémie. Les contributions, inégales, sont un peu académiques. À lire, cette réflexion d’Hugo Gaillard, enseignant en GRH. Pour lui, le télétravail a revalorisé le management intermédiaire, qui a dû « improviser » et a réduit « les incertitudes », rôle que les RH devront reconnaître. Idem pour les salariés « essentiels ». Fracture numérique ou capacité à coordonner un grand nombre d’acteurs à distance seraient d’autres chantiers à mener par les DRH.