C’est la part des usagers du bilan de compétences qui se trouvent en conflit avec leur hiérarchie, selon le Centre d’étude de l’emploi et du travail (CEET). Au-delà de l’objectif de développement professionnel, cet outil tend à jouer « un rôle d’amortisseur des maux du travail » et constitue un levier de « remotivation individuelle ». Il est surtout mobilisé par des actifs en emploi stable.