Notre compréhension est mise à rude épreuve en cette période de télétravail. Mais pour les managers, « la capacité d’écoute active » est pourtant un pilier essentiel pour nouer des relations « authentiques et apaisées ». Revisitant les classiques de l’intelligence émotionnelle et de la psychologie positive, ce guide d’un consultant québécois livre ses bonnes recettes de vie : un zeste « d’autodiscipline » pour se ménager et de méditation pour améliorer « la conscience de soi » et de l’autre. Un peu de gestion des émotions pour éviter de pressuriser ses équipes. Et une touche d’empathie « mature », pour s’adapter à leurs besoins. Un basique humaniste sur l’art relationnel, illustré d’exemples.