Face à l’exercice (redouté) de l’entretien de recadrage, ce guide donne des conseils pratiques aux managers pour ne pas en faire un rendez-vous manqué. L’auteure, formatrice en communication, livre des repères concrets pour le préparer et tenter d’en faire un échange constructif, en posant les bonnes questions : « Recadrer un collaborateur n’est pas uniquement un rappel à l’ordre, mais doit permettre de repréciser des objectifs et le remettre dans le droit chemin », estime-t-elle. Très axé sur les émotions et la psychologie, l’ouvrage aborde différents points : comment bien se positionner, ne pas braquer le salarié, anticiper ses réactions (colère, déni, accusation). Et, encore plus délicat, aboutir à un engagement concret préservant la confiance. Un ouvrage perspicace, illustré d’exemples.