Le test and learn reste flou. Cette démarche « n’a rien d’un chaos créatif » ni d’une transformation radicale d’une organisation. Elle tient du lean management au service d’un projet précis, selon Adilson Borges, directeur learning et développement chez Carrefour. Si une entreprise adopte cette expérience agile pour innover, « il faut créer une méthode fiable, une culture reconnaissant l’initiative et le management des données », explique-t-il dans son livre. À partir d’exemples commerciaux (redynamiser le merchandising d’un rayon, améliorer un support de communication…), son guide décrit les étapes de cette démarche associant salariés et parfois clients. Un peu technique, mais assez intéressant.