L’improvisation est mal vue au travail. Pourtant, la gestion des imprévus et la recherche de solutions face à une situation inédite sont fréquentes en entreprise. Destiné aux managers, ce guide sérieux d’un consultant en explique le concept, expérimenté chez Air France, notamment. Il propose une méthode pour valoriser les idées collectives, décider dans une situation de crise, faire face à l’incertitude. Dans ces contextes, les réactions spontanées se situent « entre l’intuition et l’intelligence de situation », explique-t-il. Au manager d’apprendre à guider, à orienter « ces bricolages » d’idées. L’auteur pose des jalons (parfois complexes) pour intégrer l’improvisation dans sa pratique. Un sujet intéressant.