Pour les entreprises, le défi d’aujourd’hui est d’évoluer aussi vite que le monde qui les entoure. Pour ce faire, le knowledge management associe les deux axes essentiels de toute activité : pérennisation et développement. L’auteur décompose et analyse toutes les étapes du concept, avec, comme point de départ, la réalisation d’une cartographie des méthodes de l’ingénierie des connaissances et du développement de la performance. En s’appuyant sur un cas concret d’entreprise et en intégrant les dernières innovations, l’ouvrage aborde la gestion des connaissances au service de l’organisation. Le knowledge management n’est pas un énième outil miracle de gestion RH, mais une philosophie et un état d’esprit, qui se traduisent par un plan d’action pour l’entreprise.