De plus en plus soucieuses de leur marque employeur, les entreprises étudient les avis des salariés – parfois élogieux, parfois accablants et parfois même trompeurs, les propos pouvant être laissés par des non-salariés ! De fait, en général, aucune vérification n’est demandée pour déposer un avis sur une plateforme… Dans ces conditions, quel crédit accorder à ces avis ? Cust-place, une société spécialisée dans l’accompagnement des entreprises, sous la forme d’une plateforme pour la gestion des avis et de l’expérience client, a développé un nouvel outil, avisalarie.com, en direction des employeurs et des salariés. Il propose aux salariés de noter une série de critères (ambiance de travail, intérêt des missions, équilibre vie personnelle/professionnelle…) et de rédiger un commentaire général en langage naturel. « La compréhension de ce commentaire par notre outil (à base d’intelligence artificielle) permet d’enrichir et d’affiner l’appréciation des salariés et de donner à l’entreprise des indications beaucoup plus précises », explique Nicolas Marette, fondateur de Custplace. En outre, le processus de collecte, de modération et de restitution des avis fait l’objet d’une certification NF-Afnor : ainsi, 100 % des déclarations concernant une entreprise émanent de salariés y travaillant à l’instant T. Pour garantir cette authenticité, les opinions récoltées par Custplace sont recueillies uniquement dans le cadre des enquêtes de satisfaction proposées par les DRH à leurs salariés. Il est impossible de laisser un avis spontané sur une entreprise. L’entreprise peut supprimer l’appréciation du salarié deux ans après son départ de la société. Le salarié, lui, peut supprimer son avis quand il le souhaite.