Le tableau de bord pour enfin piloter et améliorer la performance… Cet objet rêvé peut devenir réalité et produire des résultats, à condition de faire preuve de méthode et de persévérance. L’exercice, difficile, méritait un ouvrage clair et didactique. Marie-Hélène Millie-Timbal s’est attelée à la tâche et son livre permet de construire un outil d’autant plus efficace qu’il saura prendre en compte le contexte (chap. 1), « clarifier la structure décisionnelle et managériale » (chap. 2) et « clarifier et prioriser les attentes des parties prenantes » (chap. 3). Last but not least, l’auteure passe aussi en revue deux aspects essentiels : l’interprétation des résultats obtenus (chap. 9) ainsi que l’audit en continu du système (chap. 10), partie dans laquelle elle s’interroge sur la manière dont le système répond aux attentes, mais aussi sur les conséquences d’un tel système sur les comportements. En élargissant le périmètre d’analyse vers l'amont et vers l'aval, l’auteure permet à ses lecteurs de se donner de meilleures chances de réussite.

Construire des tableaux de bord vraiment utiles, Marie-Hélène Millie-Timbal, Gereso, 145 pages, 20 euros.