C’est devenu un facteur supplémentaire d’inquiétude dans les entreprises. Non seulement il est là, on en parle, on le voit partout, il menace, mais encore faut-il le gérer et le prévenir. Les managers ont été sommés par le gouvernement de se saisir du sujet du stress : ils doivent, notamment, se mettre en conformité avec l’accord interprofessionnel sur ce thème signé entre patronat et syndicats en juillet 2008. Quant aux CHSCT, ils interpellent eux aussi la direction, relayant ainsi la préoccupation des salariés.

Pour les auteurs, Eric Albert et Laurence Saunder, agir dans la précipitation équivaut quasiment à ne rien faire. Chaque entreprise, avant de se lancer tête baissée dans la bataille, doit se livrer à une analyse précise de ce qui se passe chez elle, et abandonner un certain nombre de préjugés. Parmi ceux-ci figurent certainement les positions extrêmes, consistant à réduire le sujet du stress à la psychologie individuelle, ou à en reporter toute la responsabilité sur le contexte économique.

Pour ces deux experts, le stress est une question trop sérieuse pour s’en débarrasser par des recettes concoctées à la va-vite. A chaque type de stress sa solution, ou plutôt sa panoplie de solutions. L’essentiel étant de conduire les managers à l’intelligence des situations. Elémentaire, mais pas toujours évident !

Eric Albert est psychiatre, président de l’Institut français d’action sur le stress (Ifas).

Laurence Saunder est dirigeante de société.