France Télécom-Orange cherche à valoriser le tutorat. Dix de ses salariés tuteurs ont reçu, le 18 novembre, une certification spécifiquement construite par l’Institut d’études politiques de Paris et l’opérateur de télécom. Treize salariés étaient engagés depuis mai 2010 dans ce dispositif de certification. Le prérequis était d’avoir accompagné avec succès un ou plusieurs tutorés jusqu’à l’obtention de son diplôme, et d’avoir suivi la formation au tutorat proposée en interne.

Au final, 10 tuteurs ont réussi la certification, soit un taux de réussite de 77 %. France Télécom-Orange prévoit de certifier environ 300 tuteurs sur les trois années à venir, alors que 3 000 personnes ont déjà suivi la formation proposée en interne les préparant à leur mission tutorale. Bruno Mettling, directeur des ressources humaines du groupe France Télécom-Orange, explique cette politique par le fait que « le groupe a accru de plus de 32 % le nombre de jeunes en contrat d’apprentissage et de professionnalisation entre 2008 et 2009 pour atteindre 4 760 jeunes en alternance aujourd’hui. Par ailleurs, 2 500 stagiaires ont été accueillis en 2009. Ces jeunes sont systématiquement suivis et accompagnés par un tuteur ».

C’est l’accord groupe sur l’emploi des seniors et les mesures en faveur des deuxièmes parties de carrières, signé en novembre 2009, qui prévoit pour celles et ceux qui le souhaitent une certification sur les missions de tuteur. « L’objectif de cette certification est ainsi de valoriser le tutorat, qui est un acte volontaire, et de faire reconnaître le rôle majeur du tuteur dans l’accueil, le suivi, l’accompagnement ainsi que dans la transmission intergénérationnelle des savoirs et compétences au sein du groupe », justifie Bruno Mettling. Mais aucune augmentation salariale ou changement de poste ne sont automatiquement prévus.

Ce partenariat sur le tutorat vient compléter la collaboration déjà existante entre France Télécom-Orange et Sciences po pour la certification des acheteurs (près de 140 acheteurs certifiés depuis 2007) et la certification des formateurs (près de 220 formateurs internes certifiés depuis 2008).

→ Module de formation à la maîtrise de la fonction tutorale dispensé en interne par France Télécom.

→ Phase de préparation à l’épreuve du grand oral : analyse du parcours du tuteur au moyen d’un questionnaire sur les principes du 360° qui associe les tutorés et le manager + réalisation d’un entraînement avec le supérieur hiérarchique et/ou des tuteurs référents.

→ Grand oral de 30 minutes validé par Sciences po : 10 minutes de présentation du parcours + 20 minutes de questions-réponses face à un jury de représentants de France Télécom-Orange et de Sciences po.