Des “tables inspirantes” : la chaîne d’habillement Happychic a inventé la formule pour parler du handicap en entreprise. Début novembre, quatre de ses 52 salariés handicapés, et quelques managers en prise avec le sujet, ont relaté leur quotidien à leurs collègues valides à l’occasion de douze tables rondes d’une dizaine de participants chacune ; douze minutes d’écoute en silence devaient jouer le rôle de catalyseur. « Les récits ont bousculé certitudes et clichés, ils ont placé certains collaborateurs dans une zone de turbulence : c’était le but. Chacun a pris conscience qu’il peut œuvrer à l’intégration des travailleurs handicapés », souligne Corinne Bataillie, responsable hygiène, santé et environnement, et pilote de la politique handicap. Chaque manager est reparti avec un engagement écrit en faveur de l’embauche et du maintien dans l’emploi de personnes handicapées, dont la direction vérifiera l’application.

Ces récits ont constitué le point culminant de la convention interne Handimode qui a réuni toute une journée au siège de Roubaix (Nord) plus de 100 salariés, dont tous les managers et dirigeants. Soit le cercle le plus large depuis la mise en place de la politique handicap il y a huit ans. Happychic a en effet construit celle-ci brique par brique, à l’occasion de conventions successives avec l’Agefiph. La première s’est focalisée sur les entrepôts, identifiés comme la partie d’activité la plus à même d’intégrer des handicapés, moyennant la formation de personnels tuteurs. Avec succès : la division logistique est aujourd’hui la seule du groupe à atteindre le seuil de 6 %.

La deuxième phase s’est attaquée au cœur d’activité, les magasins, en ciblant des points de vente « pilotes » de la région Nord et une partie de la région parisienne. Elle n’a pas connu la même réussite ; la faute aux clichés, entre autres. « Nous avons alors abordé la question autrement, en misant sur la preuve par l’exemple de responsables de magasins particulièrement convaincus », souligne Corinne Bataillie. Sept d’entre eux sont devenus les « référents » : formés via l’Agefiph à l’accompagnement des personnes… et au jargon de l’emploi handicapé, ils ont fait le tour de leurs collègues. Le moment était propice, selon Happychic, pour passer à la vitesse supérieure : organiser une convention d’entreprise, la Handimode numéro 1, en 2010, avec 80 participants internes et externes. Une nouvelle phase de sensibilisation a débouché sur la seconde convention interne de plus grande échelle.

Le chemin parcouru est déjà significatif mais il sera encore long, ne cache pas Corinne Bataillie. Les 52 salariés handicapés en CDI d’Happychic sont loin de représenter 6 % des effectifs. L’objectif réaliste consiste à réduire l’écart avec le seuil légal.

• Activité : habillement, 650 magasins (Jules, Brice, Bizzbee).

• Effectifs : 3 200 salariés, dont 3 000 en France.

• Chiffre d’affaires 2011 : 1,025 million d’euros.