Une hausse de 29 % du nombre des contrats de professionnalisation à la fin 2012 comparativement à 2011 ! Soit 21 225 contrats signés, principalement avec des jeunes de moins de 26 ans et dans des entreprises de plus de 250 salariés. Ce bon résultat (alors que, tous secteurs confondus, le nombre de contrats a baissé de 8,6 % en 2012, voir Entreprise & Carrières n° 1134), Yves Georgelin, délégué général de l’Opca Forco (commerce et distribution) l’attribue à son « Plan qualité alternance » d’avril 2012 reposant sur 12 priorités : décentralisation de la gestion des contrats, renforcement de l’accompagnement, développement de nouvelles pédagogies individualisées, déploiement de la POE pré-alternance, conventions “qualité alternance” signées avec de grandes enseignes…

Ce plan qualité fait suite à un électrochoc provoqué par une étude de l’Observatoire prospectif du commerce et de la distribution en 2011, qui révélait des taux de rupture de contrats de 28 % et une insatisfaction élevée tant du côté des jeunes que des entreprises.

Cette politique sera renforcée en 2013. D’une part, le Forco poursuivra son plan avec plusieurs objectifs chiffrés : signer 25 000 contrats de professionnalisation d’ici à 2015 grâce à ses 25 développeurs de l’alternance, réduire de 5 % le taux de rupture, doubler le nombre des formations tutorales et dématérialiser la saisie de 50 % des contrats.

D’autre part, le Forco va déployer “Forco Eval”, un service d’évaluation en ligne (conçu par Formaeva) et rempli par l’alternant lui-même. « Un premier rendez-vous lui sera proposé trois mois après le début de son contrat ; puis un second à la fin, pour mesurer à chaud son ressenti. Ensuite, dans le semestre qui suivra sa sortie, le jeune sera recontacté par mail pour faire le point sur sa situation professionnelle », détaille Yves Georgelin.

“Forco Eval” va être testé auprès des jeunes sortants durant l’été 2013, et sera déployé pour les signataires de contrats en septembre. Au-delà de la mesure de l’efficacité des dispositifs de POE pré-alternance, du contrat de professionnalisation et du tutorat, « l’objectif est aussi de créer un lien durable avec les jeunes pour qu’ils restent dans le commerce et la distribution. »

« Les Opca ont un rôle majeur à jouer dans la mesure de l’efficacité et de la qualité des actions qu’ils financent, analyse Yves Georgelin. Il y a encore deux, trois ans, notre milieu souffrait d’une vraie carence en termes de mesure de l’efficacité des formations, de traitement et de capitalisation des évaluations post-formation. »

En 2009, les partenaires sociaux ont fait de l’évaluation des dispositifs paritaires de formation une priorité pour les Opca notamment, et les outils de mesure se sont peu à peu développés. Un prochain appel à projets du Fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels auprès des Opca les engagera à mettre en place des plans pluriannuels de développement de l’alternance.