Dans une étude publiée le 11 février, ADP a comparé la perception des salariés et celle des directions des ressources humaines sur la qualité de la GRH des entreprises. Sur la base de ce sondage réalisé en 2013 auprès de 8 000 personnes dans le monde, le spécialiste de l’externalisation de la gestion des RH constate que les fonctions RH sont déconnectées des salariés. Cela se vérifie aussi bien en Europe, qu’aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine et en Asie.

Ainsi, en Europe, 74 % des DRH estiment que le management est de qualité, contre seulement 38 % des salariés. Même décalage concernant les rémunérations (45 % des RH pensent qu’elles sont satisfaisantes contre 38 % des salariés européens) ; l’évolution de carrière (48 % contre 32 %) ou l’équilibre vie professionnelle-vie privée (52 % contre 38 %).

ADP conclut que la fonction RH doit « rétablir la connexion avec les collaborateurs », ce qui passe par la communication, l’accompagnement et un « service au quotidien ».