Face à l’exercice redouté de l’entretien de recadrage, ce guide donne des conseils pratiques pour ne pas en faire un rendez-vous manqué. L’auteur, formatrice en communication, donne des repères concrets pour le préparer et tenter d’en faire un échange constructif, en posant les bonnes questions : « recadrer un collaborateur n’est pas uniquement un rappel à l’ordre, mais doit permettre de repréciser des objectifs et le remettre dans le droit chemin », estime-t-elle. Très axé sur les émotions et la psychologie, l’ouvrage donne des clés intéressantes pour bien se positionner, anticiper les réactions du salarié (colère, déni, justification…) et désamorcer les tensions. Bien fait et illustré d’exemples.