Si l'utilité des intranets RH est désormais actée dans les stratégies de communication interne des entreprises, elle l'est également dans l'esprit des salariés. Tel est l'enseignement principal de l'enquête que viennent de réaliser Le Journal du Net et le site EmploiCenter ; 64 % des 324 personnes interrogées (66 % des salariés membres de la direction générale) jugent, en effet, « essentielle » la présence d'informations relatives aux RH sur l'intranet.

Parmi les services que les internautes estiment « indispensables », l'annuaire des collaborateurs se classe en tête des attentes. Suivent la gestion des congés et des RTT, la communication interne et le catalogue des formations. En revanche, l'e-learning, la mise à jour des données individuelles, les informations relatives à l'action syndicale et le suivi des dispositifs d'épargne salariale ne suscitent qu'un intérêt limité.

Les salariés estiment, par ailleurs, que l'intranet RH améliore la communication interne dans l'entreprise (94 %), tandis que 4 % d'entre eux pensent que cet instrument est surtout réservé à l'encadrement. Plus surprenant, une faible majorité (59 %) se dégage pour la mise à disposition d'outils interactifs (forums de discussion, chat, etc.) sur l'intranet RH.

En matière d'applications RH existantes sur les intranets, l'annuaire interne est la plus répandue (61 %), suivie de la communication (49 %), de la bourse de l'emploi, des comptes rendus de CE, de la gestion des congés et des RTT et des formations. Reste que ces services satisfont modérément les salariés, 40 % d'entre eux estimant leur intranet RH « mauvais », 19 % le jugeant « moyen ».