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Audit de satisfaction

SANS | publié le : 10.12.2002 |

La période est propice au questionnement personnel. Avez-vous remarqué le nombre de personnes autour de vous qui s'interrogent sur leur travail, leurs relations, leurs choix de vie ? Comme si les tumultes de l'économie et de la vie sociale amplifiaient soudain ce besoin de faire le point. S'arrêter un moment et se poser les bonnes questions, voilà sans doute l'acte le plus utile aujourd'hui. Alors, pourquoi ne pas réaliser son "audit de satisfaction" ?

Commençons par réfléchir à notre vie aujourd'hui. En établissant deux listes distinctes : "Tout ce que je n'aime pas actuellement dans ma vie", d'un côté, et "Tout ce que j'aime", de l'autre. Puis, attaquons-nous à des domaines plus spécifiques, toujours en établissant nos listes par paires. "Ce que je n'aime pas" et "Ce que j'aime" dans mon activité professionnelle, ma vie privée, mes relations... Procéder par paires met en lumière que lorsque l'on veut changer des choses, il ne faut pas perdre de vue ce que l'on souhaite préserver.

Une fois les listes établies, il s'agit d'évaluer le poids de chaque élément d'insatisfaction : 10 kg, 20 kg, davantage ? Quelle est la charge que cet élément fait peser sur nos épaules, affectant notre élan et notre ouverture aux autres ? Nous pouvons également estimer chaque facteur des listes positives : une étoile, ou plusieurs étoiles. Cet exercice révèle de façon efficace nos pôles d'insatisfaction actuels et nous évite le piège de l'amalgame ou du ras-le-bol généralisé.

Une fois l'audit effectué, concentrons-nous sur l'allègement des poids. Si la vie professionnelle est dans la tourmente, peut-être est-ce le bon moment d'effectuer un bilan de compétences ? Un spécialiste extérieur rompu à ce genre de pratique va forcément éclairer d'un jour nouveau notre questionnement. Nous aurons davantage de dynamisme pour reconsidérer nos choix. Certains aspects de notre vie ont souffert ces derniers temps ? Agissons pour les restaurer : relations amicales, temps personnel, sport, etc. D'autres points réclament peut-être des modifications plus radicales : ralentir son rythme professionnel, refaire une place à l'intimité familiale... Où sont nos vraies valeurs ?

Enfin, parfois, l'évidence s'impose : il faut carrément réinventer les choses. Changer d'entreprise, transformer son style de vie, aller habiter ailleurs, revoir sa définition du succès... Quand il y a malaise, l'excès s'est installé en nous : excès de travail, vie personnelle bancale, ou encore excès de confort et sentiment de passer à côté de sa vie.

Si la sonnette d'alarme retentit à notre porte, c'est peut-être un appel salutaire pour nous aider à réorienter nos choix.