Comme de nombreux grands groupes, DaimlerChrysler a voulu former toutes ses catégories de salariés à l'usage des NTIC. Avec le portail "Mitarbeiter" et l'attribution d'un diplôme maison, 35 000 personnes ont fait leurs premiers pas sur le Net.
« Nous avons besoin d'un personnel capable d'utiliser les méthodes de travail modernes : l'usage quotidien de notre portail intranet permet d'acquérir la qualification nécessaire aux techniques de demain. »
Le portail intranet de DaimlerChrysler, baptisé "Mitarbeiter Portal" et inauguré en juillet 2001 par le DRH du groupe, Günter Fleig, concerne, aujourd'hui, les 21 sites allemands et 80 000 salariés disposant d'un PC. Conçu par la DRH, la communication, les finances et l'informatique, il permet l'accès à DC eLife, le programme on line destiné aux salariés du groupe. Informations sur la production, données financières, programmes de formation continue, compte temps de travail, bourse aux emplois, agence de voyages interne pour les déplacements d'affaires, etc., le portail décline toutes les fonctionnalités d'un bon intranet d'entreprise.
Mais, selon les sites, ce sont jusqu'à deux tiers des salariés qui l'utilisent quotidiennement. « Le taux d'acceptation de DC eLife nous confir- me dans notre objectif de rendre nos salariés compétents en matière de e-business », poursuit Günter Fleig. Car le Mitarbeiter Portal a une particularité : il ne s'adresse pas qu'aux cols blancs. Des PC ont, en effet, été installés dans chaque atelier, pour permettre aux ouvriers et monteurs du groupe d'accéder à DC eLife. Une formation permet à chacun de se familiariser avec le nouvel outil. Destinée, surtout, aux personnes peu familières du web, elle débouche sur un diplôme maison, le DcePass ; 35 000 personnes ont ainsi fait leurs premiers pas sur le Net.
« La possibilité d'accéder en permanence à l'information permet de réaliser de considérables économies », précise un porte-parole du groupe. Et de citer, en exemple, la réservation de voyages d'affaires. Le remplacement de 70 bureaux de voyages internes par un "Travel service center" unique, traitant en moyenne plus de 200 réservations on line par jour, a permis de faire passer le taux de réservations à tarif préférentiel de 38 % du total, en 2000, à 75 % aujourd'hui.
Autre exemple, la gestion, déléguée en partie aux salariés, de fonctions propres au service du personnel. Ils peuvent ainsi commander directement sur leur écran les certificats et formulaires administratifs ou accomplir les formalités de contrôle de leur temps de travail. « Les salariés de la DRH disposent, ainsi, de plus de temps pour la gestion des carrières ou le conseil », insiste-t-on au siège du groupe. DC eLife fait partie de l'initiative du groupe baptisée DCX NET, lancée en novembre 2000, et concernant l'ensemble de l'activité e-business.
