Le management des connaissances n'est plus un thème nouveau : dont acte. Au-delà des pétitions de principe, Claire Beyou envisage les aspects pratiques induits par cette démarche de valorisation des ressources humaines.

Après avoir dressé un panorama du knowledge management (KM), l'auteur fait le point des approches actuelles, au niveau du diagnostic et des outils, et en dessine les limites.

Le reste de l'ouvrage est consacré au dépassement de ces limites par l'introduction d'une approche globale compétences/KM.

Quelles sont les conséquences au niveau RH ? Comment faire vivre le KM au sein d'une équipe ? Quel est le profil du knowledge worker ? Comment rendre tangibles les apprentissages ou construire des outils d'évaluation ? Effectuer un inventaire des connaissances et des compétences ? Construire un annuaire d'experts ? Telles sont les questions successivement abordées par l'auteur, avant d'envisager les conséquences en termes de formation, et leur retentissement sur d'autres fonctions clés, comme la gestion de l'information ou de la qualité.

Au final, un livre complet, parfait vade-mecum, et de la fonction RH et du manager, dans la délicate mise en place d'une problématique de knowledge management.

Claire Beyou est manager à la direction recherche et développement de la Cegos.

Elle a été chef de projet dans le domaine de la gestion des compétences et des connaissances.

Elle enseigne également dans le DESS Management par les compétences et organisations à l'université de Marne-la-Vallée.