La première initiative de Hays Logistics, type "pépinière", a consisté à recruter de jeunes diplômés de l'enseignement supérieur, spécialisés en logistique, et à les former au métier et à la culture maison. Le cursus d'intégration varie de douze à dix-huit mois selon leur parcours initial. Ils bénéficient d'une double formation : de terrain et théorique, en anglais, animée par des cadres Hays et des professionnels extérieurs. Elle se clôture par la réalisation d'un mémoire portant sur un audit de site, soutenu devant un jury Hays. En janvier dernier, 13 jeunes recrues de plusieurs nationalités ont intégré ce programme. Elles seront 15 à 20 chaque année.

La seconde initiative, type "université interne", concerne les cadres confirmés, diplômés ou non. Cette "université européenne d'entreprise du groupe" est initiée depuis six mois, via une démarche pilote menée en France avec le DESS management logistique de la faculté des sciences économiques et de gestion d'Aix (université de la Méditerranée). Une première promotion de 20 cadres a démarré le 15 janvier dernier. Quarante dossiers avaient été sélectionnés par un jury interne, mais 80 cadres avaient manifesté de l'intérêt pour la formule. La moyenne d'âge est de 37,5 ans pour une ancienneté moyenne de sept ans et demi.

La formation compte, notamment, treize sessions de trois jours et demi (en co-investissement), de janvier 2003 à juin 2004. Les mois de mai, juillet, août et décembre sont exclus pour cause de pics d'activité. Chaque candidat a la possibilité de s'inscrire au DESS management logistique, via une VAE ou non, pilotée par l'université de la Méditerranée. Si cette expérience réussit, elle sera démultipliée dans les autres pays européens, en intégrant chacune de leurs spécificités en termes de langue, de culture, de diplômes...

Pour l'heure, l'entreprise finance ces deux opérations, mais recherche des cofinancements. Par ailleurs, elle n'a rien promis en termes de déroulement de carrière. Mais, comme l'analyse Jean-Noël Beltzung, directeur du changement, en charge de l'ensemble du projet, « l'entreprise n'a aucun intérêt à voir partir ces salariés mieux armés pour affronter les exigences du marché. Ces deux populations, dont le niveau d'expertise sera homogène à moyen terme, ne sont pas destinées à être concurrentes, mais complémentaires ».

Activité : gestion de la supply chain, dans 10 pays d'Europe.

Effectifs : Europe, 16 200 ; France, 4 700 personnes sur 60 sites, dont 400 cadres.

Budget formation 2002 : 2,07 % de la masse salariale.

Chiffre d'affaires en 2002 : 1,5 milliard d'euros.