Qui a dit que les cordonniers étaient les plus mal chaussés ? L'institution de prévoyance Isica, qui inclut dans son offre prévoyance les produits développés par Solareh, propose un service similaire à son propre personnel. « En tant que groupe de protection sociale, nous souhaitons être moteur. En tant qu'employeur, nous nous intéressons à une prestation qui peut contribuer à prévenir les arrêts de travail et à diminuer l'absentéisme », explique Odile Pintard, DRH du groupe qui compte 550 salariés.

Les arrêts pour longue maladie restent rares. En revanche, les arrêts de travail de courte durée sont fréquents, selon la DRH.

« Nous avons privilégié le service Posaction plutôt que Réadaptation, spécifique à la longue absence. L'objectif de Posaction est d'offrir au salarié la possibilité de résoudre des difficultés d'ordre personnel et professionnel, susceptibles, dans tous les cas, d'avoir une incidence sur la vie au travail », précise Odile Pintard.

Le service repose sur un accueil téléphonique disponible 24 heures sur 24, où un conseiller de Solareh clarifie le problème avant d'orienter l'appelant vers un professionnel du réseau. Le contrat souscrit par Isica porte sur douze heures d'entretien par an et par salarié. La consultation d'un professionnel reste à la charge du personnel. L'information des salariés a démarré en février dernier, dans le cadre d'une réunion du CHSCT, puis du comité d'entreprise.

Les réactions ont été tout à la fois dubitatives et positives, selon Odile Pintard : « Les membres du CHSCT et du CE ont émis des doutes sur la confidentialité de la prestation et sur la nécessité de mettre en place ce genre de service. En même temps, ils ont apprécié cet effort de l'employeur, qui s'inscrit dans toute notre politique de prévention, comme le plan anti-tabac que nous avions lancé un mois plus tôt. »

La DRH a ensuite organisé une réunion de présentation animée par Solareh et destinée à l'encadrement. « Nous avons réuni tous les responsables de service, car ils peuvent eux-mêmes être prescripteurs de cette prestation. Mais attention, il n'est pas question pour eux de se défausser sur Solareh si le problème est exclusivement d'ordre managérial », prévient la DRH.

Enfin, tout le personnel a été convié à une réunion d'information, à laquelle une quarantaine de personnes ont participé. Un dépliant a été distribué dans chaque service et la prestation est détaillée sur l'intranet du groupe.

Pour l'heure, il est encore trop tôt pour dresser un bilan. Depuis le lancement du service, le 1er avril, seul un salarié y a eu recours. « Bien sûr, nous ne savons pas de qui il s'agit », précise la DRH. Isica dit ne pas en attendre de bénéfice immédiat.

« Nous ne cherchons pas, actuellement, à mesurer un quelconque retour sur investissement. Nous estimons simplement que ce service peut être utile aux salariés les plus fragiles. Nous pensons qu'aider un salarié à passer un cap difficile ou à mieux vivre certaines situations professionnelles fait partie de notre culture d'entreprise. Mais attention, ce service n'est qu'un plus, il ne se substitue pas au rôle de l'encadrement vis-à-vis des collaborateurs, ni ne remplace nos efforts de formation visant à outiller le salarié dans sa relation au client, notamment nos commerciaux et nos déléguées sociales, qui sont en contact direct avec l'assuré. »

La prochaine étape relèvera, d'ailleurs, du champ de la formation. Isica compte mettre en place, avec l'aide de Solareh, un stage destiné à l'encadrement et portant sur la prévention et la gestion de l'absentéisme. Il sera inscrit au plan de formation.

> Activité : protection sociale.

> Effectifs : 550 salariés.

> Chiffre d'affaires 2002 : 99,7 millions d'euros.

Deux lois encadrent la prévoyance : la loi du 31 décembre 1989, dite loi Evin, qui harmonise les règles techniques essentielles relatives aux garanties de prévoyance, et la loi du 8 août 1994, qui réglemente la mise en place, la modification et la résiliation des régimes de prévoyance.

Deux obligations minimales pèsent sur l'entreprise : l'employeur doit souscrire, pour chaque cadre, une couverture en cas de décès et il doit, au minimum, mettre en place les garanties négociées dans le cadre d'une convention collective ou, bien sûr, d'un accord d'entreprise.

En matière d'information, l'entreprise doit consulter et informer le CE avant toute mise en place ou modification du régime de prévoyance.

L'organisme assureur doit, quant à lui, rédiger une notice complète d'information, qui mentionne, notamment, les exclusions. Elle est remise par l'entreprise à chaque salarié assuré. En cas de résiliation du contrat, l'organisme assureur doit maintenir les prestations en cours de service à leur niveau atteint.