E & C : TMP Worldwide, agence de communication en ressources humaines, a mené, entre juillet et août derniers, une enquête auprès d'internautes pour connaître leur perception des recruteurs. Qu'est-ce qui a motivé votre initiative ?

D. P. : Nous sentions, depuis quelques mois, monter une certaine grogne du côté des candidats envers les recruteurs et certaines de leurs pratiques. En particulier, celles nées avec Internet, pourtant considéré comme la panacée par les recruteurs. Il s'agit, par exemple, des réponses automatiques ou des masques de dépôt des candidatures.

E & C : Quelles sont les principales observations ?

D. P. : Incontestablement, les candidats sont très critiques ; 85 % des répondants déclarent, ainsi, que les recruteurs manquent de considération à leur égard. Mécontentement également vis-à-vis des offres d'emploi. Les annonces presse sont jugées floues (71 %), celles des job boards ne sont pas en adéquation avec leur profil (76 %). Quant à celles des sites corporate, elles manquent de réactualisation (69 %) et sont difficiles à trouver (63 %).

E & C : Quelles leçons retirer des résultats de cette enquête ?

D. P. : Il faut revoir la communication liée au recrutement, qui, aujourd'hui, n'est pas assez informative ; 85 % des candidats réclament, en effet, que soit indiqué le salaire sur une offre d'emploi, et 84 %, la localisation du poste. Les entreprises doivent aussi savoir que le contenu et le délai de leur réponse à une candidature sont porteurs d'image ; 78 % des candidats l'affirment. Et lorsque l'on sait que plus de la moitié d'entre eux restent sans nouvelles après avoir répondu à une annonce... Par ailleurs, 77 % des candidats préfèrent le mail pour postuler. Les recruteurs devront donc se passer des masques de saisie préétablis, jugés trop standardisés et trop longs à remplir. Enfin, on pourrait envisager une complémentarité entre la presse et Internet, plutôt que de les opposer.