Manager, c'est passer son temps à jongler entre les contingences de ce bas monde - trains, avions, réunions, horaires... -, et les exigences stratégiques de haute volée.

Dans ce tohu-bohu d'activités, qui confinent parfois à la frénésie, quels sont les repères ? Comment faire en sorte que les ratés d'un agenda surchargé ne finissent par se transformer en catastrophes aux retombées irréparables ?

Pour garder son efficacité en dépit de l'urgence et du stress, il faut rester les yeux fixés sur le sens de l'action et parvenir à relativiser le reste. Rien ne sert de s'obnubiler sur ce qu'on doit faire si on perd de vue, en effet, ce pour quoi on le fait.

Pour atteindre ce but ambitieux, une seule solution : quitter l'optique des activités et adopter celle des processus. Mais, dans la mesure où les objectifs bougent à mesure que l'on avance, il faut, pour ce faire, être capable d'élaborer et de reélaborer en permanence ses points de repère.

Pour baliser ce parcours risqué de funambule, Tony Khabaz et Catherine Lagarde, consultants en développement des pratiques managériales, proposent une méthodologie à plusieurs temps, qui va des préliminaires jusqu'à l'entretien de la tension créatrice, en passant par les phases décisionnelles et même par l'apprentissage, ô combien dif- ficile, du lâcher-prise.

Un livre qui, pour n'être pas révolutionnaire dans son approche, peut avoir le mérite de remettre les pendules à l'heure.