La conduite du changement s'est généralisée comme une pratique managériale, notamment dans la foulée des réorganisations liées à l'informatisation. Les livres sur la conduite du changement pullulent et il est devenu difficile de se repérer dans les théories multiples de leurs auteurs qui cherchent à vendre "leur" solution miracle.

Le mérite de l'ouvrage de David Autissier et de Jean-Michel Moutot est de nous aider à opérer un tri dans l'offre pléthorique des cabinets-conseils, en revenant au terrain, c'est-à-dire à ce qui existe actuellement. Partant du principe que le "pourquoi" est généralement bien compris, les auteurs s'appliquent à décrire la phase du passage à la pratique, autrement dit, le "comment faire".

Quelles sont les ressources nécessaires ? Quelles sont les techniques ? Et de quels moyens d'évaluation dispose-t-on ?

Pour répondre à toutes ces questions, les auteurs procèdent en trois temps : la description critique des pratiques actuelles, le recensement des leviers d'action et des résistances, la description des techniques et des processus à mettre en oeuvre.

Cette dernière partie est assortie d'un guide pratique. L'ensemble des développements est appuyé par de nombreux témoignages de responsables d'entreprise.

- David Autissier est maître de conférences en management à l'université de Paris-12 et intervient en entreprise sur le thème de la conduite du changement.

- Jean-Michel Moutot est responsable de l'activité de conseil en conduite du changement au sein d'IBM Business consulting services, France.