D'ici au 31 octobre prochain, toutes les entreprises cotées à Wall Street devront proposer des dispositifs pour recueillir les confidences anonymes de leurs salariés sur d'éventuelles dérives financières. C'est l'un des points de la loi Sarbanes-Oxley, votée par le Congrès en juillet 2002, suite aux scandales Enron et Worldcom. Bon élève, l'imprimeur canadien Quebecor World a lancé, en décembre 2003, une campagne baptisée "Faites le bon appel" pour informer les salariés des modalités de recueil de leurs témoignages ; dispositif qui s'applique aux 38 000 salariés de la branche imprimerie, répartis dans 17 pays, la portée de la loi Sarbanes-Oxley étant extraterritoriale.

La filiale française a donc fait passer le message auprès de ses 3 500 salariés, après avoir validé le caractère légal de l'opération. « En France, le sujet est sensible, souligne Philippe Dorin, le DRH. Il a fallu faire preuve de pédagogie pour que le débat ne s'enflamme pas. La méthodologie de recueil des informations est très rigoureuse, afin d'éviter les dérives. » Le CE a été informé, puis chaque salarié s'est vu remettre une lettre du président de Quebecor World, qui précise : « Les em- ployés sont encouragés à signaler toute activité suspecte dans les domaines suivants : comptabilité, vérification, contrôles internes, frau- de, vol, utilisation illicite des biens de la société et délit d'initié. »

C'est un prestataire indépendant, The Network, basé aux Etats-Unis, qui est chargé de recueillir les témoignages. Créé par un ex-agent du FBI, The Network compte 180 personnes chargées de qualifier les appels des salariés de ses entreprises clientes. Et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un service d'interprétariat permet à une personne ne parlant que le français de faire remonter ses informations.

Le conseiller attribue un numéro à chaque appelant, qui peut rappeler à tout moment pour préciser des informations. Mais il ne sera pas directement avisé de l'issue de ses divulgations. Il revient au conseil d'administration de l'entreprise de décider des suites à donner. Sur l'ensemble des clients de The Network, seuls 13 % des appels concernent des fraudes liées à la loi Sarbanes-Oxley ; 22 % dénoncent des vols ; 16 % des cas de discrimination, et 13 % concernent des problèmes d'horaires et de rémunération... « Je ne pense pas qu'un tel dispositif puisse révéler un grand scandale financier, estime Jean-Paul Brinon, secrétaire du CE et délégué CFDT de Quebecor. Il en va, en revanche, autrement des petites dérives et des vols. Cela participe à entretenir un climat de méfiance. Il faut être clair sur l'objectif visé. »

D'ici à octobre prochain, 27 entreprises françaises cotées à Wall Street devront avoir mis en place un tel dispositif.