Faire de l'entretien d'évaluation une priorité de management et en piloter le processus est une volonté forte de la direction générale et de la DRH de la SGCIB, pôle de financement et d'investissement de la Société générale. Dans cette entreprise, l'entretien d'évaluation est une pratique ancienne. « Pour le responsable hiérarchique et le collaborateur, c'est l'occasion privilégiée de discuter des résultats, de préparer les actions de développement ou encore d'aborder l'évolution de carrière », précise Franck Marynower, directeur des ressources humaines de la SGCIB.

Implantée en Europe, en Amérique et en Asie, la banque compte plus de 10 000 collaborateurs, dont 60 % à l'étranger. « L'approche de l'évaluation et la rédaction des formulaires étaient très hétérogènes selon les pays ou les métiers. Résultat : la DRH était, en quelque sorte, exclue du processus, qui ne concernait que le manager et son collaborateur », souligne le DRH.

En se dotant de la solution ActivePerformer, éditée par Jobpartners, la SGCIB a souhaité unifier ses pratiques et mettre fin au déficit d'information des RH sur l'avancement des évaluations et leur contenu : « Nous avions des difficultés à savoir si les entretiens étaient commencés ou si les objectifs avaient bien été fixés en début d'année, observe Franck Marynower. Nous allons maintenant disposer, à tout moment, d'une vision globale de l'ensemble du processus et de sa progression. » La DRH compte, ainsi, mieux exploiter les données, les quantifier et encadrer la fixation des objectifs. Autre avantage escompté, l'amélioration du suivi des campagnes d'évaluation, notamment grâce à des alertes et des rappels automatiques qui déchargent les responsables RH de ces tâches administratives.

Progressivement, le logiciel va se substituer aux documents manuscrits illisibles ou raturés. D'importants bénéfices sont attendus : le salarié accédera plus facilement à l'information et travaillera sur le même document préparatoire que son responsable. L'outil permet aussi de stocker les formulaires d'évaluation et de les lire aisément : « Cela simplifiera le passage en revue des objectifs et leur actualisation en cours d'année. »

Aujourd'hui, le déploiement du logiciel est achevé en France. Suivront, en 2005, l'Amérique et l'Asie. Le coût de la licence d'utilisation s'élève à 175 000 euros pour quelque 10 000 collaborateurs. Le DRH s'implique personnellement afin de promouvoir l'outil. Sans imposer son utilisation : « Il s'agit de présenter aux collaborateurs les avantages de ce système, notamment sa simplicité. Son usage mettra encore deux ou trois ans à s'imposer, nous en sommes conscients. »