L'opérateur téléphonique SFR-Cegetel, qui consacre 4,5 % de sa masse salariale à la formation, et forme 4 salariés sur 5 chaque année, à raison de trente heures par an par collaborateur, a décidé de prendre la réforme par les cornes. Un millier de salariés, sur un effectif total de 9 400, suivent actuellement une formation sur le thème «Mener un entretien professionnel dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle».

Cette décision de former les responsables hiérarchiques a été arrêtée en septembre 2003, « au lendemain de la signature de l'ANI », précise Marc Dennery, directeur formation du groupe SFR-Cegetel. En juin 2004, la Cegos était choisie pour coproduire cette formation.

Les contenus ont été disponibles sur l'intranet à la fin du mois d'août dernier. L'outil ainsi créé, «Easy learning kit», vise à déployer la formation en associant autoformation à distance et cursus présentiels.

La formation débute par une présentation de la réforme mise en ligne sur l'intranet du groupe. Un questionnaire permet ensuite de valider les éléments acquis par la personne à former. Cette première phase dure environ trente minutes. « 80 à 90 % des salariés inscrits dans le processus de formation sont allés jusqu'au bout du questionnaire », précise Marc Dennery. Le cursus se poursuit avec une session de formation présentielle dont la durée varie de deux heures à une journée.

Cette formation aborde les enjeux pour le manager et le collaborateur, les points clés de la réforme, la politique formation du groupe SFR-Cegetel, le suivi budgétaire, l'offre du campus interne, notamment en matière de DIF, et les tenants et les aboutissants de l'entretien professionnel.

Tout cela est animé par des études de cas, en vidéo, sur les notions de progression et d'évolution et les choix de dispositif. Un outil d'aide à la décision appelé «logigramme» est également remis aux managers. Il aborde les variables permettant de se positionner vis-à-vis d'une formation, avec des questions comme : «Qui est à l'origine de la demande ?» ou «Dans quelle catégorie faire entrer cette formation ?», afin de vérifier, par exemple, si une formation entre dans le cadre du DIF ou dans celui de la période de professionnalisation ; «S'agit-il d'une formation prioritaire pour la branche ?» ou encore «Quelle reconnaissance envisager», si la formation se déroule en dehors du temps de travail.

« Il n'y a jamais une seule bonne réponse et c'est au manager lui-même qu'il revient d'arbitrer entre les différentes hypothèses », reconnaît Marc Dennery.

A l'issue de ce cursus présentiel, un CD-Rom contenant un kit de présentation de la réforme est remis aux managers pour leur permettre de présenter le dispositif à leur équipe.

Cette formation, « d'un coût modique, assure Marc Dennery, car largement le fruit d'une coproduction », s'achève actuellement. D'ici au 31 janvier 2005, les entretiens annuels de développement doivent être terminés.