Suez, groupe de gestion de services d'utilité publique dans les domaines de l'électricité, du gaz, des services à l'énergie, de l'eau et de la propreté (1), s'est doté, en 2000, d'une université interne : Suez University. Depuis son lancement, celle-ci a formé plus de 9 200 collaborateurs, soit 55 % des cadres du groupe, de tous niveaux. En effet, sur les 160 700 collaborateurs du groupe, seuls 10 % sont cadres. En 2005, 2 200 d'entre eux devraient y faire un passage, ce qui représentera 6 500 journées de formation.

La mission de l'université Suez est triple : être un lieu d'acquisition de connaissances sur le groupe et ses métiers ; d'intégration et de rencontres ; et, enfin, de réflexion stratégique sur le groupe. Elle dispense uniquement des formations managériales, les formations techniques étant assurées par chacune des filiales du groupe. Six programmes, dix-neuf thèmes et soixante-dix séminaires ont ainsi été proposés en 2005.

Présidée par Nadine Lemaître, l'université fonctionne avec une équipe et une implantation binationales (Paris et Bruxelles), et dispense des formations en trois langues (français, anglais et espagnol) en Europe, aux Etats-Unis, en Amérique latine, en Asie et en Afrique du Nord. L'équipe est composée de 11 personnes, travaillant à la conception et à la mise en oeuvre de formations en management permettant de développer des compétences comportementales (leadership, communication...) et business (finance, gestion de projets, management de la santé et sécurité...). « Nous nous appuyons sur une pédagogie interactive basée sur le partage des connaissances et des bonnes pratiques, assure Nadine Lemaître. C'est une de ces formations qui a donné naissance à une nouvelle approche commerciale, Fortissimo, source de synergie entre les filiales du groupe en France. »

L'autoproduction ou la co-production des programmes pédagogiques avec intervenants externes est favorisée. Ainsi, sur les six programmes, trois sont conçus par Suez University et animés essentiellement par des intervenants internes. Les programmes corporate sont financés par le groupe. D'autres le sont par les entités qui le demandent, ce qui donne lieu à refacturation interne. De ce point de vue, les entités du groupe n'ont aucune obligation : la mise en concurrence avec un prestataire externe reste toujours possible.

Selon Nadine Lemaître, l'activité de Suez University est aujourd'hui répartie en 50 % de commandes groupe financées directement, et 50 % de commandes des entités ou filiales qui sont refacturées. Au total, l'ensemble de l'actitivité de Suez University représente un budget d'environ 5 millions d'euros. « Les missions de l'université sont confirmées, assure Nadine Lemaître, son potentiel d'évolution sera lié au développement de Suez. »

(1) Suez a réalisé, en 2004, un chiffre d'affaires de 40,7 milliards d'euros, dont 89 % en Europe et en Amérique du Nord.