, Yvon Mougin, Afnor, 234 pages, 44,50 euros.

Le nombre de responsables qualité a connu une augmentation massive à partir des années 1980. Le développement des concepts d'assurance qualité et celui des normes ISO y sont pour beaucoup. Aujourd'hui, l'engouement pour la qualité diminue. Yvon Mougin, consultant qualité et responsable d'audit à l'Afaq, s'interroge sur l'avenir du métier de qualiticien. Pour lui, non seulement il reste le garant des fondamentaux de la performance en matière de qualité - donc de l'équilibre entre les intérêts de l'entreprise et ceux du client -, mais encore, la nécessité pour les entreprises de se mettre à l'heure du développement durable lui assure-t-elle un avenir tout tracé !