Elle a pour nom Socrate et elle le mérite bien : remplir cette grille de 250 items passant au crible l'ensemble de son activité livre au consultant un fidèle portrait de lui-même. A l'initiative de cet outil d'autodiagnostic, l'association ABCE, qui regroupe trente cabinets de consultants de Bretagne, soucieux d'améliorer le professionnalisme et de promouvoir l'image du conseil.

L'association a élaboré, pour ses membres, une grille - disponible sur le site Internet de l'association avec un code - qui propose une série de 250 items énonçant une bonne pratique. Le consultant se positionne vis-à-vis de celle-ci avec une note allant de 0 (nul ou hors champ) à 5 (excellent). Cinq grands secteurs sont listés : la démarche commerciale ; l'engagement contractuel ; la conduite de la mission ; la conduite du cabinet (gestion, etc.) ; l'évolution (capacité à se former, à innover, etc.).

Exemples d'items sur le volet commercial : « Je connais mon seuil de rentabilité » ; « Je définis mon territoire géographique » ; « Je définis périodiquement ce que je vends (prestations, produits) », etc. Sur le volet évolution : « Je sais comment apprendre rapidement les connaissances complémentaires qui pourraient m'être nécessaires » ; « Je me tiens au courant des nouveautés et des tendances », etc. Sur le volet conduite de la mission : « J'ai mis en place des modalités d'évaluation de chaque étape » ; « J'utilise un tableau de bord de suivi de mission » ; « J'ajuste ma mission en accord avec mon client », etc. La grille, une fois remplie, donne un score qui permet de s'évaluer soi-même, mais également par rapport à la moyenne des autres cabinets, car l'association récupère les grilles et transmet sur le site les statistiques, bien sûr anonymes.

A partir de ces résultats, il s'agit de travailler ses points faibles. « Socrate est, avant tout, un outil pour progresser, un moyen de maîtriser sa propre évolution, souligne Didier Certain, dirigeant de DCC Marketing et membre du groupe de travail de l'association ABCE qui a conçu la grille. C'est, en somme, de l'auto-GRH, car, c'est à partir des résultats collectés que l'association propose des formations correspondant aux besoins de ses membres. » Cela a été le cas en janvier dernier, avec un séminaire de deux jours consacré au développement commercial.

Autre membre du groupe de travail, Yvon Brochoire, dirigeant d'YB Conseil, précise que « la grille Socrate a permis de choisir entre différents prestataires de formation celui qui était en parfaite cohérence avec les attentes des consultants. Dans nos métiers, la notion de groupe n'est pas naturelle, nous sommes un peu des chats sauvages ! Construire un groupe de consultants cohérent pour une formation est déjà un premier résultat de Socrate ».

L'outil est bien vivant : conçu il y a trois ans, il est remanié, chaque année, en tenant compte des remarques des consultants. Aujourd'hui, 80 % des adhérents d'ABCE l'utilisent. Il a particulièrement du succès auprès des nouveaux adhérents. Il est prévu qu'il soit diffusé auprès d'autres associations régionales membres - comme l'ABCE - de l'Ufarco.