L'Observatoire de l'immatériel propose gratuitement en ligne un outil de diagnostic et de mesure des huit principaux actifs immatériels des entreprises (capital organisationnel, capital clients, capital marques, capital technologique, capital actionnaires, capital humain, capital systèmes d'information, capital fournisseurs). Les membres de l'observatoire peuvent renseigner les différents critères qui composent chaque actif avec un mécanisme de notation associé. Pour le capital humain, les principaux critères sont : la fidélité, les compétences, les langues, la motivation, le profil.
Ouvert à l'initiative du cabinet Goodwill Management, de Ernst & Young, de l'Institut national de la propriété industrielle (Inpi), de l'éditeur SAS et de Mar-Tech & Finance, l'Observatoire de l'immatériel propose, par ailleurs, un fil d'actualité sur le sujet et des liens vers des ressources externes. Des interviews vidéo de dirigeants se trouvent également au menu de ce site pour expliquer les enjeux de chacune des directions. « Dans 100 % des entreprises, tous les actifs immatériels proviennent du capital humain : si vous avez une belle marque, un système d'information performant, un superbe capital client, c'est uniquement parce que vous avez un très bon capital humain, souligne le site. Le DRH est, sans le savoir, à la tête de l'actif qui régénère tous les autres et qui est donc le premier actif de l'entreprise. Il peut sembler peu évident, de prime abord, de mesurer la compétence. Peut-être est-ce parce que nous n'en avons pas l'habitude. Car les indicateurs existent. »
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