Accroître l'excellence des managers : c'est l'ambition de la SSII Steria, qui a décidé, depuis deux ans, d'offrir à ses 800 chefs et directeurs de projet un parcours de professionnalisation de longue durée, adapté aux différentes typologies (chef de projet junior, directeur de projet, directeur de programme...), sur la base d'un référentiel métiers. « Les stages en gestion de projet ou en négociation clients de notre plan de formation n'étaient plus suffisants, explique Jean-Louis Lormel, responsable du programme «Steria Project Institute». Nos clients souhaitent davantage d'anticipation et les projets informatiques deviennent plus complexes. Par ailleurs, l'enquête 2005 sur l'implication de nos collaborateurs a mis en lumière le manque d'une communauté de managers, qui souhaitaient davantage échanger sur leurs pratiques. Bilan : il fallait renforcer la professionnalisation de nos managers sur ces points, pour mieux souder les équipes projets «dispatchées» chez les clients. » Steria mûrit alors l'idée de bâtir sa propre formation interne débouchant sur une certification. En 2006, elle fait appel à la Cegos, sélectionnée sur appel d'offres, pour concocter une réponse : des parcours individualisés répartis sur deux à trois ans, composés de quatre à huit modules techniques et commerciaux (méthodes de développement de projet, compréhension des enjeux clients, techniques de communication ou d'animation de réunions...).

A l'issue du programme, les managers présentent un projet devant un jury composé du comité de direction et de managers de projet seniors. En cas de succès, ils obtiennent un titre de chef de projet certifié. Un titre strictement interne, mais « qui donne un objectif à la formation, et valorise la reconnaissance du niveau de compétences de nos chefs de projet par leurs pairs », explique Christian Duplessy, responsable du développement des RH. Aujourd'hui, 400 chefs de projet et directeurs de programme sont engagés dans ce parcours, au centre de formation de Steria, dans les Yvelines ; 50 certifications ont été délivrées au premier semestre 2008. Outre la formation, des chats sur intranet et des conférences sur les retours d'expérience sont proposés pour relayer les bonnes pratiques.

Ce programme coûte 100 000 euros, il est financé sur le seul plan de formation, sans recours aux fonds mutualisés plan, ni à la période de professionnalisation, ni au DIF prioritaire. Il est à noter, cependant, que Steria profite de ce cursus pour inciter les salariés à consommer leur DIF : dans 70 % des cas, les salariés en formation y consacrent leurs heures acquises.

L'expérience est jugée satisfaisante. Le dernier baromètre interne de 2007 marque une hausse de 5 points de l'implication des managers de projet. Steria se donne trois ans pour certifier l'ensemble de cette population. Et envisage de décliner le modèle sur d'autres métiers.

Activité : SSII

Effectifs : 5 300 salariés répartis sur quinze sites

Chiffre d'affaires 2007 : 534 millions d'euros.

Budget formation : 3,7 % de la masse salariale en 2007.