Laurent Samson, éditions Liaisons, 180 pages, 27 euros.

Le comportement des individus est souvent incriminé lorsque les projets échouent, ou si un accident survient, voire quand les démarches de changement n'apportent pas les résultats escomptés. Cela n'a rien à voir avec la volonté des personnes, bonne ou mauvaise. Le comportement individuel ou collectif a des fondements psychologiques profonds que l'entreprise ne peut pas simplement zapper en s'en tenant à la dimension injonctive. Laurent Samson, consultant et formateur, propose une synthèse des connaissances sur le sujet afin d'analyser les enjeux concrets et de proposer des moyens d'action, notamment en matière de sécurité.