Le cabinet de conseil en stratégie poursuivra sa politique de facilitation de la vie quotidienne de ses consultants pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes, malgré leur charge de travail, le stress et la crise.
« La crise actuelle ne change absolument rien aux dispositifs mis en place, car il s'agit avant tout de façons de procéder qui n'ont pas ou peu d'impact budgétaire. Elles correspondent, en outre, à des évolutions fondamentales. Crise ou non, les salariés aspirent à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée », assure Caroline Detalle, directrice marketing et communication du cabinet de conseil en stratégie, Bain & Company. « Nous exerçons un métier où ce qui compte, ce sont les hommes, souligne-t-elle. Nous travaillons sur des projets exigeants en termes de pression, d'horaires et de déplacements. D'où l'importance du bien-être pour nous montrer les plus efficaces et les meilleurs possibles. »
Pour favoriser cette sensation chez ses quelque 250 salariés, Bain & Company France s'appuie sur plusieurs éléments. Au premier rang d'entre eux : les locaux. « Nos consultants bénéficient dans nos bureaux, situés avenue Montaigne à Paris, d'un espace agrémenté d'une terrasse pour prendre leur repas ou faire une pause, indique Caroline Detalle. Nous avons aussi une salle de sport, une conciergerie et un espace beauté coiffure. L'objectif est de faciliter la vie des salariés. »
Autre élément sur lequel repose le bien-être des salariés : l'équipe. « Il n'y a pas, chez nous, de hiérarchie fixe, explique la directrice du marketing et de la communication. Chaque mission, d'une durée de deux ou trois mois, donne lieu à la constitution d'une cellule spécifique. La performance du chef d'équipe est évaluée à la fin de chaque mission par ses collaborateurs. Une mauvaise évaluation systématique dans ce domaine bloque l'évolution au sein du cabinet. »
Conscient de la difficulté pour ses consultants de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bain & Company France a, par ailleurs, signé la charte de la parentalité conçue par l'association SOS Prema, par laquelle les entreprises s'engagent à créer un environnement favorable aux parents salariés. « Nous recrutons beaucoup en sortie de cursus, justifie Caroline Detalle. La moyenne d'âge atteint chez nous 29 ans. » Comme 70 % de ses salariés sont des hommes, Bain & Company France a notamment décidé d'abonder le congé paternité. Résultat : 100 % des jeunes papas prennent leur congé.
Au début d'un projet, chaque consultant est, en outre, invité à évoquer ses contraintes pour que l'agenda de l'équipe en tienne compte. « La vie en dehors du bureau ne fait pas l'objet d'un tabou, assure-t-elle. L'exemple vient d'en haut : notre directeur général, Olivier Marchal, est parti deux fois en congé sabbatique pour s'occuper de sa famille. »
Nombreux sont donc les pères qui préviennent qu'ils ne pourront participer à telle réunion organisée à 8 h 30 parce qu'ils emmènent leurs enfants à l'école. « Formaliser la démarche libère la parole et évite les frustrations », se félicite Caroline Detalle.
Dans le même esprit, Bain & Company a mis en place une boîte aux lettres anonyme visant à recueillir « sujets, problèmes et suggestions ». Les points soulevés sont abordés lors de la réunion d'information mensuelle du bureau. « Nous indiquons le suivi que nous comptons apporter à chaque point et présentons la personne chargée du dossier », raconte la directrice. De petits soucis de réglage informatique qui énervaient tout le monde ont ainsi pu être rapidement pris en compte.
« L'idée nous est venue en participant à l'enquête du Great Place to Work Institute France, qui distingue, chaque année, les entreprises où il fait bon travailler, précise Caroline Detalle. Le cabinet a été classé plusieurs fois en tête du palmarès. Nous nous inspirons de pratiques mises en place dans d'autres sociétés. Car, si le bien-être au travail ne se décrète pas, certaines démarches contribuent à le favoriser. Nous essayons, pour notre part, d'évacuer les sources de stress inutile en entretenant une bonne écoute. » Bain & Company affiche un taux de turn-over de 15 %, contre 20 % en moyenne dans le secteur du conseil.
• Activité : cabinet de conseil en stratégie.
• Effectifs : 250 salariés.
• Chiffre d'affaires : NC.
