Un an après la fusion, en juillet dernier, GDF Suez révélait à ses salariés les valeurs du groupe : «exigence, engagement, audace et cohésion». Des grands principes issus du Forum des valeurs, une consultation en ligne format XXL menée en mars : 52 000 visiteurs sur l'intranet dédié ; 30 000 contributions ; 12 000 commentaires postés pendant 18 heures d'échanges... L'opération cogitation est à la démesure du géant énergétique aux 230 000 collaborateurs sur tous les continents.

Un extranet sécurisé, issu de la technologie du web 2.0, a permis les échanges instantanés en sept langues. Les quelque 40 000 employés ne disposant pas d'ordinateur sur leur lieu de travail n'ont pas été oubliés : leurs avis, recueillis lors de réunions organisées à cet effet, ont été réinjectés sur le forum.

Malgré la ressemblance des valeurs propres aux deux sociétés, le groupe ne souhaitait pas se contenter de les juxtaposer : « Nos métiers, nos expertises sont très différents, relève Romain Petit, chargé de mission à la direction de la communication. Pour autant, nos principes doivent être partagés par tous. » Afin de guider les discussions et de faire émerger les idées plébiscitées par les collaborateurs, l'exercice participatif proposait des grandes thématiques : « Comment voulons-nous vivre ensemble ? Qu'avons-nous de commun dans la façon de faire nos métiers ? Quelles sont nos forces pour répondre aux nouveaux enjeux énergétiques et environnementaux ? Qui voulons-nous être ? »

Pour recenser des mots clés et dégager de grandes thématiques, une équipe de linguistes a analysé, un à un, les milliers de commentaires. « Les collaborateurs se sont sentis pleinement concernés par l'exercice, commente Romain Petit. Nous ne nous attendions pas à une volonté si forte de participer à la constitution d'une culture commune. »

Catherine Chouteau, directrice juridique de la branche énergie Europe du groupe, a pris part aux dialogues en ligne avec ses collègues. Elle se dit agréablement surprise : « Les valeurs retenues reflètent les débats auxquels j'ai assisté. Le risque d'une telle opération, extraire des idées sans relief, me paraît avoir été écarté. » D'autres émettent des avis plus nuancés. « J'ai beaucoup entendu le mot «passion» à propos de la fusion. C'était très positif... Trop positif ? », s'interroge une employée sur le film d'entreprise réalisé pendant la journée d'échanges.

Cet automne, une charte éthique, incluant les valeurs retenues, devrait découler du forum. Reste à traduire ces principes en engagements et en pratiques managériales. « Charge à l'encadrement de donner des repères tangibles permettant de guider les équipes sur le long terme », déclare le porte-parole.

Les débats ont également permis de prendre le pouls de l'entreprise : « Nous avons recueilli une matière très riche sur l'image de GDF Suez auprès de nos collaborateurs », se félicite Romain Petit. Une radiographie géante utile pour communiquer auprès des salariés.