Le e-learning, comprenez la création, le déploiement et la gestion de formation via intranet ou Internet, décolle doucement en France. Avec tout de même deux ans de retard sur les États-Unis, relève une étude du cabinet Arthur Andersen. Pour l'heure, une minorité des entreprises interrogées (74 PME et grands groupes) recourent à Internet (12 %) ou à l'intranet (22 %) pour la formation de leurs salariés. Seul le CD-ROM a réussi une petite percée parmi ces entreprises (30 %), qui l'utilisent seulement depuis un à deux ans. Le manque d'informations et le coût des solutions constituent encore des freins importants au développement de l'e-learning. Ce dernier devrait néanmoins représenter 12 % des dépenses de formation en 2002 contre 2 % en 1998. Ce sont les entreprises de plus de 25 000 salariés et les secteurs communication, banque, assurance et santé qui jouent les pionniers dans la formation sur intranet.