Baptisé Optima, cet outil développé par le cabinet de conseil et de formation Performance ITC ne propose pas seulement une évaluation classique à 360° en ligne. « Dès qu'un salarié remplit un questionnaire, ses réponses viennent alimenter notre base de données. Du coup, cela nous permet de lui restituer un bilan comparatif de ses performances par rapport à celles des salariés de toutes les entreprises qui utilisent notre outil », explique Christophe Lenesley, consultant web de Performance ITC. Le cabinet propose trois référentiels de métiers : vendeur confirmé, manager opérationnel, manager stratégique. Chaque questionnaire comporte environ 75 items, correspondant à une quinzaine de champs d'analyse : détermination des objectifs et organisation, capacité à donner un feed-back constructif, capacité à coacher… Le salarié (évaluation simple), son supérieur direct (évaluation double), voire un collaborateur ou un client (évaluation triple) attribuent à chaque item des notes de 1 (peu vrai) à 7 (toujours vrai). Le questionnaire est ensuite envoyé sur la base de données de Performance ITC qui, quelques minutes plus tard, renvoie un bilan, comportant, pour chaque item, le niveau de performance et le résultat comparatif.

Plusieurs sociétés ont adopté cet outil, notamment Soliso Technologies, un fabricant de matériaux isolants. « Le fait d'obtenir un comparatif global nous donne un argument supplémentaire pour pousser les salariés à suivre des formations », explique Georges Pallud, P-DG de l'entreprise, qui apprécie la réactivité du système. « Nous demandons à nos clients de participer à l'évaluation de nos commerciaux, et Internet nous permet de réduire les délais de la procédure de deux mois, en moyenne, à trois semaines. » Le cabinet élabore à la demande d'autres référentiels. Mais si une entreprise commande un nouveau profil, elle ne pourra pas comparer ses résultats à ceux d'une population plus large, étant la seule à alimenter la base de données sur ce métier.