Le succès des projets de changement dépend plus fortement de l'engagement de la direction et de la culture interne que du budget alloué, d'après une enquête d'IBM auprès de plus de 1 500 responsables de projet et managers à travers le monde. Plus de neuf managers interrogés sur dix (92 %) estiment que le soutien de la direction est indispensable à la réussite d'un projet de changement. Viennent ensuite l'engagement des salariés (72 %), une communication honnête (70 %), une culture d'entreprise qui promeut le changement (65 %) et des managers dédiés (55 %). En clair, les comportements managériaux et la culture du changement sont beaucoup plus importants que la formation (38 %), la mesure de la performance (36 %) ou encore les stimulations individuelles (19 %), monétaires ou non…