Les avis des salariés sur leur entreprise deviennent une donnée que consultent les candidats, mais aussi, et c’est plus surprenant, les salariés de l’entreprise elle-même… Une étude récente de Review Jobs apporte une mesure précise du phénomène.
L’entreprise est-elle devenue un produit comme les autres ? Autrement dit, avant de postuler, les candidats consultent-ils les avis qu’elle a suscités comme ils consulteraient ceux relatifs au restaurant qu’ils souhaitent découvrir ? Si une part de la réponse tient aux convictions personnelles, celle relative aux données ne laisse planer aucun doute. D’après une étude récente publiée par Review Jobs1, les trois quarts (73 %) des salariés consultent les avis émis sur l’entreprise qui les intéressent par leurs homologues travaillant dans cette structure !
Encore ne s’agit-il que d’une moyenne. Chez les salariés les plus jeunes, autrement dit les plus recherchés, mais aussi les plus exigeants, le taux de consultation atteint des records : 88 % consultent les avis de leurs pairs. Il est presque étonnant de constater qu’un jeune salarié sur dix ne consulte pas l’avis de ses pairs. « La recherche d’avis salariés a suivi la même tendance que celle des avis consommateurs, note Nicolas Marette, fondateur de Review Jobs. Depuis dix ans, ce type de recherche est devenu une pratique très courante, voire un réflexe. Les moteurs de recherche l’ont bien compris et font remonter ces avis salariés sur la première page des résultats lorsqu’une recherche concerne une entreprise ou une marque. »
Les salariés en attente de promotion… aussi
Les recruteurs devraient aussi prêter attention à une autre donnée clé : l’intérêt pour ce type de données ne décroît que lentement avec le temps. Jusqu’à l’âge de 40 ans, 85 % des salariés consultent les avis de leurs pairs afin de se faire une idée plus précise de l’entreprise qu’ils souhaitent intégrer. Après 40 ans, l’étude note certes un fléchissement, mais qui reste limité. Ainsi, parmi les salariés âgés de 40 à 49 ans, ils sont encore 71 % à déclarer consulter les avis de leurs homologues, soit une très large majorité.
L’âge n’est pas le seul paramètre influant fortement sur le taux de consultation des avis de salariés. Une catégorie particulière d’entre eux manifeste un intérêt aussi plus marqué pour ce type d’appréciation que les jeunes salariés (88 %), il s’agit des personnes en reconversion professionnelle. Les salariés en recherche active d’emploi ne sont pas en reste puisque 85 % d’entre eux s’y réfèrent aussi. Même s’ils y ont moins recours, la proportion de salariés en attente de promotion qui consultent les avis de collaborateurs travaillant dans d’autres entreprises mérite d’être noté : plus de la moitié (54 %) déclarent les consulter.
Diffuser les avis des salariés pour attirer
Se voir octroyer un niveau de responsabilité supérieure ou un périmètre d’action plus étendu suscite inévitablement des questions. Consulter les avis de salariés sur d’autres entreprises constitue-t-il une forme d’exploration rassurante sur la possibilité d’aller vers d’autres horizons si la nouvelle situation ne répondait pas aux attentes ? Les responsables RH devraient sans doute se pencher sur cette question. Review Jobs ne recueille pas les avis des ex-salariés sur leur ancienne structure, une donnée qui présente pourtant un intérêt majeur, selon Séverine Loureiro, vice-présidente du Lab RH.
Se revendiquant comme la seule plateforme certifiée par l’Afnor avec la norme NF-522, initialement dédiée aux avis clients, Review Jobs se pose avant tout en partenaire des responsables RH. « Avec notre service, les responsables RH peuvent collecter et diffuser des avis authentiques sur la page d'évaluation de notre site évidemment, mais aussi, et c’est nouveau, ils peuvent également diffuser ces avis sur leur site de marque employeur », explique Nicolas Marette. Le dirigeant ajoute que ces données sont aussi diffusées sur des plateformes comme WeRecruit ou l’espace emploi de L’Étudiant. Review jobs précise que les collaborateurs sont particulièrement friands de l’avis de leurs homologues sur d’autres entreprises dans certains secteurs tels que les services à la personne, l’intérim ou le BTP, mais aussi dans les grands groupes dont le volant de recrutement est important.
(1) Étude : les avis salariés, critère déterminant pour 85% des jeunes français
